よくあるご質問

ニコチンを含む電子たばこ用のカートリッジ／リキッド（ニコチンベイプ用）は、 法令上「医薬品」に該当する整理とされています。 そのため、個人が自己使用目的で輸入する場合に限り、一定の範囲で輸入が認められています。

目安を超える数量を輸入する場合は、輸入確認（いわゆる薬監証明等）が必要になることがあります。 また、販売・譲渡を目的とした輸入は自己使用の範囲を超えるため、お受けできません。

※ニコチンを含まないカートリッジ／リキッドは扱いが異なる場合があります。最終判断は関係機関の案内に従ってください。

ニコチンベイプ（ニコチン含有カートリッジ／リキッド）は、用法・用量からみた 「1か月分」が税関限りの確認で通関できる目安として示されています。

例として、カートリッジ60個、リキッド120ml、または吸入回数12,000回相当などが基準になります。 商品によっては容量（ml）だけでなく、個数や吸入回数（パフ数）表記で判断が必要な場合があります。

※同一の荷物にカートリッジとリキッドが混在する場合は、合算して判断される扱いです。ご注文前に合計量をご確認ください。

ニコチンベイプのカートリッジ／リキッドを霧化（気化）させることを目的とする装置は、 医療機器に該当する整理が示されています。 個人使用の範囲では、税関限りの確認で通関できる数量の目安として 「1個（スペアが必要な場合は追加で1個）」が示されています。

※製品構成や「霧化機能を有する部位」の数え方により判断が変わることがあります。詳細は関係機関の案内をご確認ください。

国際配送の過程で、税関から「通知（ハガキ）」等が届き、内容物・数量の確認や書類提出を求められることがあります。 まずは通知に記載された提出先・期限・必要事項に沿ってご対応ください。

数量が「1か月分」の目安を超えている場合、輸入確認申請が必要となることがあり、 申請に医師による処方箋または指示書が求められるケースもあります。 不明点がある場合は、通知内容（通知番号等）と注文番号を添えてご相談ください。

VAPESIGNは、国内でニコチンベイプを小売販売する店舗ではありません。 海外事業者が取り扱う商品の情報提供と、注文手続きのサポートを行う 個人輸入サポート（輸入代行サポート）です。 輸入者（荷受人）はお客様ご本人となります。

※発送元（海外／国内）は、商品・在庫状況・配送方法により異なる場合があります。

通関の可否、課税の有無、国際輸送の遅延、輸送中の破損・紛失などは、 税関および配送会社の判断・状況により左右されるため、当社が結果を保証することはできません。

ただし、状況確認に必要な情報の整理、追跡の確認、購入元への連絡サポートなど、 可能な範囲で対応いたします。まずは注文番号と現状（追跡番号／通知内容）をお知らせください。

できません。ニコチンベイプの個人輸入は自己使用の範囲が前提です。 転売・譲渡を目的としたご注文はお受けできず、内容確認のためご連絡またはキャンセルとなる場合があります。

当サービスは20歳以上の方のみご利用いただけます。 必要に応じて年齢確認（身分証等）のご提示をお願いする場合があります。

1. 商品を選び、カートに追加して注文手続きへ
2. お届け先・お支払い方法を入力してご注文確定
3. 決済確認後、出荷手配（在庫状況により前後します）
4. 出荷後、追跡番号（付与される場合）をご案内
5. 通関を経て、国内配送でお届け

※ニコチンベイプは発送元や配送状況により到着目安が変動します。最新の状況は追跡情報をご確認ください。

ご利用可能なお支払い方法は、チェックアウト画面に表示される内容をご確認ください。 現在はクレジットカード決済を中心にご案内する場合があります。

※決済は外部の決済事業者等を通じて処理される場合があります。

クーポンは、有効期限・対象商品・併用可否・利用回数などの条件に従ってご利用ください。 紹介プログラムを実施する場合も、別途定める運用条件・不正防止ルールに基づき運用します。

実施中のキャンペーンは、サイト内のバナーやお知らせでご案内します。

ご注文確定後は出荷手配が進むため、商品の性質上原則としてキャンセルはお受けできません。 住所の入力ミスなどに気づいた場合は、できるだけ早くお問い合わせください。 手配状況によっては変更を承れない場合があります。

まずは、迷惑メールフォルダの確認、受信拒否（ドメイン制限）の設定、入力したメールアドレスの誤りがないかをご確認ください。

解決しない場合は、注文時のお名前・ご注文日時・おおよその注文内容を添えて お問い合わせフォームよりご連絡ください。

出荷準備〜お届けまでの期間は、在庫状況、国際輸送の混雑、通関状況、天候等により前後します。 追跡可能な配送方法の場合は、出荷後に追跡番号をご案内します。

※追跡は、国際輸送 → 通関 → 国内配送の切替タイミングで反映が遅れる場合があります。

送料はカート画面で自動計算されます。 一定金額以上で送料無料などのキャンペーンを行う場合は、カート画面やバナーでご案内します。

海外からの個人輸入では、関税・輸入消費税・通関手数料等が発生する場合があります。 これらは受取人様のご負担となることがあり、金額・課税の有無は税関判断となります。

※配送会社から支払いの案内がある場合は、案内に従ってお支払いください。

長期不在・住所不備・受取拒否により返送となった場合、再送費用等が発生することがあります。 返金可否は状況（返送先・通関状況・手配状況等）により異なりますので、事前に お問い合わせください。

追跡番号は発行直後〜集荷・スキャンまで反映に時間がかかることがあります。 また、国際輸送から国内配送へ切り替わるタイミング、通関中などは更新が一時的に止まって見える場合があります。

24〜48時間ほど様子を見ても動きがない場合は、追跡番号と注文番号を添えてご連絡ください。

はい。発送元や手配状況の違いにより、ニコチンベイプを含むご注文が分割発送になる場合があります。 先に準備が整った商品からお届けするケースがあるため、到着日が分かれることがあります。

はい。撮影環境やお使いの端末（明るさ・色味設定）により、色や質感が異なって見える場合があります。 また、ニコチンベイプのフレーバーの感じ方には個人差があります。

使い捨てタイプは、開封後すぐに使いやすいオールインワン設計が中心で、 手間をできるだけ減らしたい方に向いています。
PODタイプは、デバイス本体を繰り返し使い、カートリッジ（POD）を交換して運用するタイプで、 継続利用のしやすさや選択肢の広さを重視する方向けです。

充電対応モデルは、USB Type‑C等の対応端子で充電します（機種により異なります）。 廃棄はバッテリーを含む機器として、各自治体の分別ルールに従って適切に処分してください。

まずは次をご確認ください。
・吸い口や底部の保護キャップ／シールが外れているか
・充電が必要なモデルの場合、充電残量があるか
・吸い込みが浅すぎないか（強く吸いすぎない範囲で、短く試す）

改善しない場合は、注文番号と状況が分かる写真（可能なら動画）を添えてご連絡ください。

衛生商品かつ性質上、お客様都合での返品・交換は原則お受けできません。 ただし、初期不良・誤配送の場合は、到着後3日以内を目安にご連絡ください （状態・付属品の有無等により対応できない場合があります）。

確認をスムーズに進めるため、以下をご用意ください。
・注文番号
・該当商品の名称／数量
・状況が分かる写真（外箱、ラベル、本体など）
・動作不良の場合は、可能であれば動画

ご注文完了メールまたはマイページの注文履歴からダウンロードできる場合があります。 別形式が必要な際はお問い合わせください。 領収書の発行ができかねる場合がございますが、ご了承ください。

個人情報はプライバシーポリシーに基づき適切に管理します。 配送・通関等に必要な範囲で、海外事業者や配送会社へ情報を共有する場合があります。

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